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Cobranças diárias por telefone

Autor: Cristiane - São Paulo/SP
16/01/2017 | 14:50
Respostas: 1
Devido a crise, fiquei endividada sem querer com a vivo. Estamos fazendo de tudo para pagar e estamos conseguindo pagar aos poucos, atrasando uma ou outra conta.
Porém, recebo ligações que iniciam desde as 08 horas e finalizam as 20:55 horas do mesmo dia, tendo em média um número de ligações de 30 ligações por dia, as vezes com intervalo de 5 minutos.
O que posso fazer nesses casos, uma vez que estamos colocar nossas contas em ordem, agora que meu esposo iniciou no novo emprego.
Iremos pagar, não estamos nos negando, porém as ligações de cobrança da Atento estão fora de controle e aos sábados também. As ligações são tanto nos celulares quanto no fixo.
Agradeço se puderem me dar uma luz, pois meu estado de nervo já anda a flor da pele, tendo que parar até no pronto socorro.

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Respostas

1
Autor: Lisandro Moraes - OAB: 43547 - Porto Alegre/RS
17/01/2017 | 09:28
Eles têm o direito de cobrar, mas não podem abusar desse direito.
Fazer 30 ligações por dia com intervalos de 5 minutos e em horário fora do comercial configura cobrança abusiva e constrangimento ilegal.
Portanto, fazendo prova destas ligações, cabe uma ação judicial pedindo que parem com as ligações, que o juiz fixe uma multa acaso eles continuem, bem como danos morais pelo que eles já fizeram.
Uma dica é configurar o celular para não receber chamadas e mensagens dos números que eles fazem as cobranças.

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