Estou solicitando as gravações das empresas Net e GNDI, pois na primeira riram e pronunciam errado o meu nome dizendo eles estarem fazendo o correto, não enviam as gravações. Na segunda uma pessoa que identificou-se como supervisora disse e afirmou que não sei escrever e tinha certeza disso, a empresa não quer enviar a gravação e quer que eu faça uma reunião com a diretoria. Quero as gravações para entrar com processo contra a empresa e funcionários. Mas, posso fazer sem ter as gravações. Tem também o Itaucard, onde meu cartão foi clonado e na ouvidoria fui informada que se eu cancelasse meu cartão foi porque eu fiz as compras e não queria pagar. Poderiam orientar-me ? Grata, aguardo resposta.