< Voltar para Tópicos

Carencia

Autor: Aldair - Praia Grande/SP
15/06/2016 | 07:51
Respostas: 1
tenho um plano da vivo internet mais TV via fibra, o produto vem apresentando defeito intermitente, tentei cancelar mas a empresa
quer cobrar o período total do contrato. Devo aceitar para cancelar ?

ResponderDenunciar Envie uma Mensagen para Aldair

Respostas

1
Autor: Lisandro Moraes - OAB: 43547 - Porto Alegre/RS
20/06/2016 | 15:28
Primeiro você deve fazer uma reclamação na ANATEL (fone 1331) e anotar o protocolo. Se não resolver a sugestão é procurar as pequenas causas.
Quando quem dá causa a rescisão do contrato é a empresa (no caso por má prestação de serviços) o cliente não é obrigado a pagar multa pela rescisão.

ResponderDenunciarEnvie uma resposta para Lisandro