Boa Tarde,
Hoje tive meu crédito negado na empresa Cassol. Após o cadastro e análise, onde fiquei mais de uma hora na loja, informaram que foi negado crédito devido a dívidas no SPC e Serasa. Sou empresário e acompanho meu CPF quase diariamente, nao possuo nenhuma divida. Informei isso a atendente, inclusive que havia feito uma consulta recente na CDL e nada constava, questionei se poderia ser negado por outros motivos (politica interna,score baixo, perfil etc) e me informaram categoricamente se tratar de uma DIVIDA NAO PAGA.
Solicitei nova análise e não foi feita.
Passei por uma situação constrangedora pois havia fila e não houve nenhum cuidado ao expor a negativa em voz alta. Muitos que estavam aguardando, indgnados pela demora, reclamaram que por ser caloteiro não deveria querer outro cartão, entre outras coisas.
Quais os meus direitos neste caso? A empresa negou-se a fornecer a negativa por escrito, isso é correto?
A quem devo recorrer?
Grato pela atenção.