Paguei a fatura em 26 04/2016 vencida em 08/04, porem o Itau não aceitou o pagtº alegando ja estar fechada a fatura, mais não estava, eles só capturam o pagtº 5 dias dps, eu acho isso errado se paguei tem que ser abatido. , me cobraram todos os juros e multas e o valor pago não foi devolvido até agora. O que pode ser feito?