Bom dia, no dia 01/11 tomei conhecimento de uma dívida com 85 dias de atraso de um Cartão da Caixa que eu nunca solicitei e nunca recebi, desde esse dia venho tentando resolver o problema junto à caixa, reclamei no Bacen, na caixa, Consumidor.gov, eles ficam me empurrando, o único canal que me responderam foi pelo consumidor.gov, por disseram q pode demorar 120 dias, ou seja mais o tempo em que estou tentando resolver será 5 meses. Recebo ligações de cobrança dia sem é dia não, não aguento mais ter q repetir sempre a mesma coisa. Meu nome apareceu negativo no cadastro positivo do SPC. Posso entrar com danos morais? Tenho pedido noite de sono, fico angustiada por não resolver o assunto,
Grata
Eliana