Sou investidor do mercado financeiro. A corretora Easynvest bloqueou por 9 dias seguidos o acesso à minha conta. O sistema alegava que era necessário atualizar minha situação patrimonial antes de prosseguir. Para isso, assim que eu entrava na área logada, era direcionado a uma tela de atualização. Feita a atualização e inserida minha assinatura eletrônica para validar as informações, nada acontecia. A tela não avançava para o acesso efetivo à conta e suas funcionalidades. Cheguei a enviar 3 comunicações ao SAC. Nenhuma foi respondida. Depois de 10 dias, o problema sumiu sem que houvesse nenhuma explicação do ocorrido. Somente depois de 30 dias responderam-me pedindo desculpas. Durante o bloqueio, havia a alternativa de acesso indireto por telefone. Porém, na única ordem que solicitei por esse canal, a mesa executou-a de modo a gerar 2 valores de corretagem, sendo que se eu tivesse feito a mesma diretamente pelo acesso à internet, teria sido somente 1 corretagem. Que fazer nesses casos?