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Prazo para emissão de cartão de débito vencido

Autor: Camila - Apucarana/PR
23/11/2016 | 15:09
Respostas: 1
Qual é o prazo que o banco possui para a emissão de novo cartão de débito vencido?
meu cartão de débito venceu e o banco não enviou um novo em tempo hábil.
existe alguma resolução do bacen que ajuda nesta situaçao? pois meu salário caiu na conta e quando fui sacar o cartão estava vencido.
Entrei em contato com o banco e demoraram quase um mês para me enviar o novo cartão.

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Respostas

1
Autor: Lisandro Moraes - OAB: 43547 - Porto Alegre/RS
24/11/2016 | 13:48
Na verdade, o banco tem o dever contratual de lhe enviar um novo cartão ANTES do vencimento do antigo, para evitar que você tenha problemas em acessar sua conta. Como, neste caso, houve falha do banco na prestação do serviço, você teria o direito de entrar na justiça e exigir reparação pelos danos causados.

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